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El lujo, un tema multicultural
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Forbes Mexico. El lujo, un tema multicultural Podemos decir que la empatía es el arte de conectar con el otro. Cuando el otro pertenece a una cultura diferente entonces es un reto que exige aprendizaje. La industria de lo exquisito, de lo bien hecho de los productos de prestigio y lo que llamamos sector del lujo es global, tiene presencia internacional y además más del 50% de su facturación corresponde a las ventas al turismo. Cuando un vendedor de un establecimiento de lujo en Madrid se enfrenta al reto de servir a un cliente ruso, mexicano o japonés debe entender los códigos de ese dialogo. De la misma forma que el vendedor en la tienda de Nueva York debe saber comunicarse con el cliente europeo, asiático o de oriente medio que irrumpe en su tienda. Esto no es nuevo en el sector. [...]
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¿El principal reto de un CEO? Resolver lo realmente importante
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Forbes Mexico. ¿El principal reto de un CEO? Resolver lo realmente importante Gary D. Burnison, CEO de Korn Ferry, una de las empresas de consultoría y reclutamiento más grandes del mundo, opina que los directores de las empresas tienen que resolver las cosas realmente importantes, evitar un mal proceso de contratación y no ser impulsivos. Como ejemplo, menciona a Donald Trump, quien, desde su punto de vista, ha utilizado las redes sociales como si tuviera 17 años, por lo que recomienda transmitir mensajes positivos, es decir, hacer lo contrario que el mandatario estadounidense. “Tienes que ser congruente con tus decisiones, con tu propósito, porque lo que estás tratando de tener son seguidores y, al final del día, un CEO es un líder. Tú tienes que crear esos seguidores, esa h [...]
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México no pasa ni de panzazo en  enseñanza del inglés
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Forbes Mexico. México no pasa ni de panzazo en enseñanza del inglés Una robusta fuerza laboral bien entrenada en el idioma inglés es la clave para la inserción continua de Latinoamérica en el mercado global. Por ese motivo, los gobiernos de la región han puesto en marcha ambiciosos programas para aumentar o mejorar la educación en la materia, pero la realidad es que el nivel que tiene la población todavía es débil, concluye la sexta edición del estudio “Index English Proficiency”. El documento, elaborado por Education First, una empresa que ofrece capacitación para el aprendizaje de idiomas y está presente en 116 países, indica que prácticamente los 14 países evaluados de la región tuvieron un nivel bajo o muy bajo, incluido México, con excepción de Argentina, que [...]
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Por una comunidad global exitosa
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Forbes Mexico. Por una comunidad global exitosa “Whitout passion, nothing happens; without compassion, the wrong things happen”. Jan Eliasson, former Deputy, Secretary-General of the United Nations. La semana pasada, estimado lector, por invitación de Alan Stoga, tuve la oportunidad de asistir a un taller de trabajo de dos días en la Universidad de Columbia en Nueva York organizado por la Fundación Tallberg. Esta Fundación premia anualmente a hombres y mujeres que han demostrado contar con las habilidades que requiere un líder del siglo XXI (ética, innovación, imaginación, flexibilidad, estructura, capacidad de asumir riesgos) y que mediante sus proyectos e ideas logran transformaciones sociales positivas. Algunos de los temas y conceptos que se abordaron durante las sesiones [...]
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Coaching: Creencia vs. certeza emocional
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Forbes Mexico. Coaching: Creencia vs. certeza emocional No son las creencias racionales, sino las certezas emocionales, las que construyen la realidad de los individuos. Y para explicarte mejor esto te voy a contar una anécdota que me sucedió. En una ocasión, di una conferencia sobre el poder en una universidad. Comencé hablando sobre mi participación en la investigación de mercados relacionada a la detección de información, para la estrategia de candidatos presidenciales en mi país y en Latinoamérica. Después de interaccionar con el público, acerca de lo que pensaban sobre el poder, hablé sobre la mente, distinguiendo la mente del pensamiento, el pensamiento de la razón, y la razón de la emoción. Para luego centrarme en el poder máximo, la palabra y sus partes. Se había [...]
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El dilema del gato frente al zorro
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Forbes Mexico. El dilema del gato frente al zorro Estaban un zorro y un gato al lado de un árbol. El zorro fanfarroneaba sobre lo astuto que era. “Tengo toda clase de trucos bajo la manga” decía. “Tan grande es mi inteligencia y tan rápido es mi pensamiento que, apenas oigo que se acercan los perros, se me ocurren al instante 100 maneras distintas de escapar”. El gato, sumamente impresionado, le respondía con humildad: “Yo, en cambio, cuento con una sola manera de escapar, si es que escucho a los perros. Consiste en subirme a un árbol. Reconozco que no es un método muy emocionante, ni ingenioso, pero a mí me funciona. Quizás algún día me puedas enseñar otras alternativas de escape”. El zorro le sonrió con vanidad y, mirándolo con desdén, le dijo: “Sí, quizás, [...]
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¿Qué habilidades se requieren para innovar?
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Forbes Mexico. ¿Qué habilidades se requieren para innovar? Por Luis Arnal* Una de las prioridades que tienen hoy las organizaciones es “transformarse en una organización innovadora”, pero muchas veces se pone tanto esfuerzo en ser “innovador” que se pierde el foco en el verdadero beneficio. La innovación no es un fin en sí misma, sino un medio para lograr resolver problemas que limitan la capacidad de transformar la organización en un ecosistema más eficiente, competitivo, productivo o relevante. La verdadera necesidad que tienen las empresas no es “innovar”, “transformarse”, o “ser disruptivas” sino ser más relevantes para sus clientes; resolver los problemas que limitan su crecimiento; o crear más valor para el mundo, la innovación, transformación o disru [...]
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Tendencia a digitalizar relaciones en el trabajo
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Forbes Mexico. Tendencia a digitalizar relaciones en el trabajo Por Dafne Navarro Miranda* El proceso evolutivo de la especie humana tanto en lo individual como en lo colectivo se acelera en función del uso de las tecnologías que hemos creado, primordialmente las aprovechamos para mantenernos vivos en nuestro entorno y consecuentemente para facilitar nuestra estancia en el mismo. Una de las primeras tecnologías creadas por el ser humano fue la comunicación. Sí, ese sencillo proceso de expresar ya sea con gestos, movimientos corporales, sonidos vocales o símbolos escritos; fue lo que posibilitó que hoy estés leyendo este texto a través de un dispositivo electrónico. Se dice que el principio de las relaciones humanas emergió cuando las primeras formas de lenguaje entre dos indivi [...]
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